Politique de confidentialité

Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le gardons, et qui y accède. Sans détour.

Qui traite vos données

DakarMotos, qui exploite le site dkmotos.com, à Dakar. Une question sur vos données ? Écrivez-nous : contact@dkmotos.com.

Ce que nous collectons

Pour traiter votre commande

Votre prénom, votre nom, votre téléphone, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et votre quartier — plus le détail de la commande. Sans ça, nous ne pouvons ni préparer, ni livrer, ni facturer.

Votre position, si vous nous la donnez

Au moment de commander, vous pouvez nous transmettre votre position pour aider le livreur. C'est facultatif : rien ne part si vous ne pressez pas le bouton, et votre navigateur vous demande son propre accord. La position reste attachée à la commande, et seuls le gestionnaire et le livreur affecté la voient.

Votre compte

Si vous créez un compte, nous gardons vos coordonnées et l'historique de vos commandes. C'est ce qui vous permet de les retrouver, et de commander plus vite la fois suivante.

Vos avis

Si vous laissez un avis, le nom que vous indiquez et votre texte sont publiés sur la fiche du produit, après relecture. Votre adresse électronique, elle, n'est jamais publiée.

La fréquentation du site

Nous comptons les pages vues et le temps passé, pour savoir ce qui intéresse nos visiteurs. Ces compteurs sont anonymes : ni votre adresse IP, ni votre navigateur, ni aucun identifiant qui permettrait de vous reconnaître d'une visite à l'autre. Des totaux par jour, rien de plus.

Comme tout serveur web, le nôtre reçoit le nom de votre navigateur à chaque page. Nous nous en servons uniquement pour écarter les robots du décompte, puis nous le laissons de côté : il n'est enregistré nulle part.

Ces totaux s'effacent tout seuls au bout de 90 jours. Seuls des résumés mensuels — un nombre de visites, une durée moyenne — sont gardés au-delà, et ils ne concernent personne en particulier.

Ce que nous ne faisons pas

  • Nous ne vendons ni ne louons vos données. À personne.
  • Nous ne posons pas de traceurs publicitaires et nous ne faisons pas de publicité ciblée.
  • Nous ne voyons jamais vos données bancaires : le paiement en ligne se passe entièrement chez notre prestataire.
  • Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

Qui y a accès

Chez nous, l'accès dépend du rôle et se limite à ce que chacun doit faire :

  • le gestionnaire voit les commandes, pour les préparer et les affecter ;
  • le livreur ne voit que les livraisons qui lui sont confiées, avec le nom, le téléphone et l'adresse dont il a besoin ;
  • l'administrateur a accès à l'ensemble, pour la maintenance du site.

À l'extérieur, nous travaillons avec notre hébergeur, notre prestataire de paiement et le service qui achemine nos courriels. Chacun n'accède qu'à ce que son rôle exige.

Combien de temps

  • Commandes et factures : le temps qu'imposent les obligations comptables et fiscales.
  • Votre compte : tant que vous le gardez. Vous pouvez demander sa suppression.
  • Vos avis : tant qu'ils sont en ligne, et vous pouvez demander leur retrait.
  • Compteurs de fréquentation : 90 jours, puis effacement automatique.

Le site garde dans votre navigateur le contenu de votre panier et vos préférences de commande, pour les retrouver si vous revenez. Un cookie technique maintient votre session quand vous êtes connecté. Ni l'un ni l'autre ne sert à vous suivre ailleurs sur le web, et vous pouvez les effacer quand vous voulez depuis les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander à voir les données que nous avons sur vous, les faire corriger, les faire effacer, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous : nous répondons.

contact@dkmotos.com

Certaines données ne peuvent pas être effacées tout de suite, quand la loi nous oblige à les garder — une facture, par exemple. Nous vous le disons clairement, et nous les effaçons dès que le délai est passé.

La sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les accès à l'administration sont nominatifs et limités par rôle, et les actions sensibles sont journalisées. Aucun dispositif n'est infaillible : si un incident touchait vos données, nous vous préviendrions.

Si ce texte change

Nous mettons ce texte à jour quand nos pratiques changent. Voir aussi les conditions générales de vente (nouvel onglet)